Coffee Analytics funktioner och menyer

Vad är nyttan för mig?

Coffee Analytics ger dig som kund överblick över driftstatus, konsumtion, inköp, kundnöjdhet och händelser kopplade till era kaffe- och dryckesmaskiner. Här förklarar vi de viktigaste funktionerna och hur de hjälper dig att få bättre kontroll över kaffelösningen.

Coffee Analytics är Café Bars digitala plattform för uppkopplade kaffe- och dryckesmaskiner. Verktyget visar bland annat driftstatus, konsumtion, inköpsstatistik, servicehändelser, kundnöjdhet och avtalsinformation. Syftet är att ge kunder bättre kontroll, snabbare service och bättre beslutsunderlag för arbetsplatsens dryckeslösning.

Din landningssida efter inloggning är Översikt. Här samlas en summering av de viktigaste menyernas data. Har du tillgång till flera kundkonton kan du här välja att se översikten för Kund A och Kund B via ”rullgardinsmenyn” i gult uppe till vänster på översikten.

Vad som visas i översikten kan skilja sig beroende på användartyp:
Lönsamhet, Kundundersökning/feedback, Driftstatus, Avtalsslut, Koppkonsumtion, Senaste nyheter, Senaste händelser.

Mer detaljer om alla dessa undermenyer, nedan.

Denna puff finns endast för internt bruk på Café Bar. Puffen redovisar lönsamheten utifrån fakturerat belopp under föregående månad. Med jämförelse till samma period ett år innan.

Den ger en överblick hur det går just nu och hur trenden är, för att kunna agera på bästa sätt.

Varje månad dyker en ny Upplevelsebarometer upp för dig som kund.

Du kan använda denna för att återge feedback till din säljare och kontakt på Café Bar. Vi på Café Bar följer upp all feedback, och via denna funktion skapas ett enkelt forum att återge ris och ros, samt för oss att fånga upp det kvickt i samma portal.

Data som skickas från maskinerna fångas upp i menyerna Maskin och Konsumtion.

• Konsumtion redovisas för uppkopplade maskiner och ger tillgång till maskinens tillredningshistorik. Ger dig en tydlig bild och möjlighet till optimering av din maskinpark.
• Maskin (Driftstatus) Redovisar samtliga maskiner tillskrivna ert kontrakt. Här syns aktuell status och eventuella felmeddelanden. Samt en total maskinlista för såväl uppkopplade som ej uppkopplade maskiner.

Båda menyerna är uppställda i en lättöverskådlig matris med Ort och placering, serienummer, maskintyp m.m. Dessutom nedladdningsbart till Excel och CSV.

Utöver att du kan följa maskinens egna rapportering till oss digitalt, kompletterar vi även detta med våra egna fysiska insatser. Om det så är ett reguljärt besök enligt körschema (så kallade kaffecoachbesök) eller tekniska besök för felavhjälpning.

Har du en pågående felanmälan kan du här se om vi har avslutat någon avhjälpning. Tack vare möjligheten till uppkopplade maskiner med flera olika ”push-funktioner”, kan vi även registrera teknisk avhjälpning på distans och hjälpa er utan att vara på plats. Både miljöeffektivt och tidsbesparande.

Analysera dina historiska inköp och se vilka produkter som är mest populära på din arbetsplats.

Ta hjälp av statistiken för att förbättra och uppdatera er produktportfölj med nya produkter.

Med denna tillgång behöver du aldrig mer be om statistik på era inköp, utan kan hämta hem den själv 24/7.

Utöver funktionerna ovan finns även menyer där kontaktuppgifter, aktiverade plustjänster, avtal och delade dokument samlas på ett och samma ställe. Plustjänsterna ingår kostnadsfritt för kunder som vill få dem aktiverade.

På så sätt fungerar Coffee Analytics även som en gemensam dokumentportal för både kund och säljare, där viktig information är enkel att hitta och följa upp.

Följ upp kundens feedback enkelt i gränssnittet och agera snabbare för en bättre kundupplevelse. Under Kundnöjdhet finns både graf på trenden och detaljer kring exakt betyg per kund och ev. kommentarer.

Slutligen finns även ett nyhetsflöde i Coffee Analytics, där vi skriver både om appens nyheter, nytt från Café Bar och viktiga händelser i kaffebranschen.